Köpvillkor

Willab Garden AB, organisationsnummer 556517-0981, benämns nedan WG.

Genom att lägga en beställning hos WG godkänner du dessa köpvillkor i den utsträckning de är förenliga med tillämplig lagstiftning. Dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentlagstiftningen påverkas inte.

Villkoren gäller från och med 1 juni 2026.

1. Företagsinformation och kontaktuppgifter

Willab Garden AB

Organisationsnummer: 556517-0981

Postadress: Tomtaholmsvägen 11, 269 41 Båstad

Besöksadress: Tomtaholmsvägen 11, 269 41 Båstad

Webbplats: willabgarden.se

Telefon: 0431-686 00

E-post: kundservice@willabgarden.se

Kundtjänst nås via ovanstående kontaktuppgifter samt via vår webbplats under ”Kundservice”.

2. När blir avtalet bindande?

När du lägger en beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Avtalet anses ingånget när WG har bekräftat beställningen, om inte annat särskilt anges i samband med köpet.

Om det visar sig att en vara är slut, felaktigt prissatt eller av annan anledning inte kan levereras enligt beställningen, kontaktar vi dig innan avtalet fullföljs.

3. Betalning

WG erbjuder flera betalningsalternativ. Vilka betalningssätt som är tillgängliga framgår i kassan och/eller i samband med beställning.

3.1 Faktura från WG

Vi erbjuder betalning via egen faktura. Sedvanlig kreditprövning kan komma att göras, vilket kan innebära att vi i vissa fall kräver förskottsbetalning.

Fakturan skickas separat till den fakturaadress du har angett, normalt efter att leveransen lämnat vårt lager. Betalning ska ske senast 10 dagar från fakturadatum.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 1,5% per månad samt påminnelseavgift med 60 kr.

3.2 Klarna

I samarbete med Klarna kan WG erbjuda betalning via faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning.

Betalningsinformation skickas av Klarna i samband med att din beställning expedieras från vårt lager. Vid kortbetalning används säkerhetslösningen 3D Secure.

Mer information och fullständiga villkor finns hos Klarna: Klarna villkor.

3.3 Svea Bank

WG kan i samarbete med Svea Bank erbjuda delbetalning upp till 150 000 kr med avbetalningstid mellan 3 och 120 månader.

Kontakta våra säljare för mer information om vilka villkor som gäller för den aktuella kreditlösningen.

3.4 Förskottsbetalning

Om du inte vill uppge personnummer kan förskottsbetalning i vissa fall erbjudas. Kontakta vår kundservice eller våra säljare om detta är aktuellt.

4. Tillkommande kostnader

Utöver priset för varan kan tillkommande kostnader förekomma, till exempel särskilda transportkostnader, ombokningsavgifter eller kostnader för specialtransport.

Eventuella tillkommande kostnader anges i anslutning till beställningen eller före köpet. Om kostnader inte kan beräknas i förväg informerar vi dig om detta innan du slutför köpet.

5. Personuppgifter

WG behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Personuppgifter används exempelvis för orderhantering, kreditbedömning, leverans, kundkontakt och administration av din beställning.

Mer information om vår personuppgiftsbehandling finns i vår integritetspolicy.

6. Leveransvillkor

6.1 Leveranstider

Lagervaror skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar från beställning. Därefter behöver transportören normalt upp till en vecka för att leverera din order.

Under högsäsong kan leveranstiden bli längre. Du får alltid en beräknad leveransvecka i samband med köpet och i din orderbekräftelse.

6.2 Ändring av leveransvecka

Om du önskar ändra en bekräftad leveransvecka kan ombokningskostnad om 1.000:- tillkomma. Storleken på kostnaden beror på transporttyp och faktisk hantering. Vi informerar dig om eventuell kostnad innan ändringen genomförs.

6.3 Frakt

WG erbjuder fri frakt inom Sverige på ordrar över 990 kr. För ordrar under 990 kr tillkommer en fraktavgift på 95 kr.

6.4 Expeditionsavgift

WG tar inte ut någon expeditionsavgift.

6.5 Lastbilsleveranser

Större varor levereras med lastbil till tomtgräns eller annan överenskommen lossningsplats. Leveransdag fastställs av vår transportör och kan inte alltid påverkas av WG.

Transportören aviserar dig med tidsintervall för leverans senast dagen före leverans, via telefon eller e-post till de kontaktuppgifter du angivit. Avisering sker normalt måndag till fredag kl. 07.00–20.00. Under högsäsong kan leverans även ske kvällar och helgdagar.

Det är viktigt att du lämnar korrekta kontaktuppgifter, är nåbar under den aktuella leveransveckan och säkerställer att leverans kan tas emot. Om leverans inte kan genomföras på grund av bristande tillgänglighet, felaktiga uppgifter eller att mottagaren inte är anträffbar kan ombokningskostnad om 1.000:- tillkomma.

Du ansvarar för att det finns fri väg fram till lossningsplatsen. Om du är osäker på framkomligheten ska du kontakta vår logistikavdelning, telefon 0431-686 00, i god tid före leverans.

Om specialbil eller annan specialtransport krävs debiteras denna kostnad i sin helhet. Kostnaden informeras om innan beställningen slutförs eller innan specialtransport beställs.

6.6 Leveransförseningar

Ibland kan leveransförseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom produktionsstörningar, transportförseningar, olyckor, strejk eller hög belastning under säsong.

Om din kompletta leverans blir försenad i förhållande till beräknad leveransvecka tillämpar vi, utöver vad som följer av tillämplig lag, följande prisavdrag som kompensation:

1 veckas försening: ingen kompensation.

2–3 veckors försening: 1% av ordervärdet.

4 veckor eller mer: 2% av ordervärdet.

Vid delade leveranser, kompletteringsleveranser eller restorder lämnas normalt inget prisavdrag för försening, eftersom bedömningen då sker utifrån den kompletta leveransen som helhet.

Om du planerar att boka hantverkare rekommenderar vi att du gör detta först när hela leveransen har mottagits.

6.7 Leverans till öar

Vid leverans till ö utan fast förbindelse levererar vi till markplan vid avgående kajplats.

Trafikverkets färjor räknas som fast förbindelse. Om sjöemballering krävs kan vi ordna detta mot en fast kostnad om 995:-. Kontakta vår logistikavdelning, telefon 0431-686 00, för mer information.

6.8 Paketleveranser

Beställningar med maxlängd om 1,5 meter levereras till ett utlämningsställe för PostNord nära din leveransadress.

Du aviseras via SMS, e-post eller brev när försändelsen finns att hämta. Beställningen ska hämtas av den person som står angiven på ordern inom 7 dagar.

För mindre skrymmande försändelser förbehåller vi oss rätten att leverera varan som brev direkt till din brevlåda om det bedöms vara lämpligt.

7. Mottagning av leverans

Mottagaren ska kunna legitimera sig och vara myndig.

Vid leverans ansvarar du för att kontrollera att godset är oskadat och att kolliantalet stämmer med fraktsedel eller handdator. Synliga skador och saknade kollin ska noteras direkt vid mottagandet och anmälas snarast via vår Kundservice.

Dolda skador ska anmälas så snart de upptäcks och senast inom 7 dagar från mottagandet, via vår Kundservice. Det är därför viktigt att du emballerar av och inspekterar alla dina produkter noggrant direkt efter att leveransen utförts. Dokumentera alltid skadorna med foto och spara emballage och skadat gods tills ärendet är bedömt.

Om du och transportören har kommit överens om leverans utan mottagningskvittens övergår ansvaret för varorna till dig när leveransen har skett.

8. Avbeställning före leverans

Du kan avbeställa en vara innan den har levererats. Om avbeställning sker har WG rätt till ersättning för de kostnader som redan uppstått.

Om varan inte har packats utgår en schablonavgift om:

1 000 kr för lastbilsleveranser.

200 kr för paketleveranser.

Om varan redan har packats, men ännu inte levererats, debiteras du de faktiskt nedlagda kostnaderna för ordern fram till avbeställningstillfället.

9. Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp.

Ångerfristen börjar löpa den dag du, eller någon på ditt uppdrag, tar emot den sista varan i beställningen. Vid delleverans börjar ångerfristen löpa först när du mottagit den sista varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela WG inom ångerfristen. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär Ångerblankett, men det räcker att du skickar ett tydligt meddelande till oss inom rätt tid.

9.1 Varor som inte omfattas av ångerrätt

Ångerrätt gäller inte för måttbeställda eller specialanpassade varor som tillverkats särskilt efter dina önskemål, exempelvis specialtillverkade växthus, måttanpassade skjutpartier eller kapad limträstomme, under förutsättning att undantaget framgår tydligt före köp.

9.2 Varans skick vid ångrat köp

Du får undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om du hanterar varan mer än så kan du bli ansvarig för den värdeminskning som uppstår.

Vid återbetalning har WG rätt att göra avdrag för sådan värdeminskning.

9.3 Retur vid ångrat köp

Vid ångrat köp ska varan återsändas till WG utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat att du ångrar köpet.

Returer skickas till:

Willab Garden AB

Tomtaholmsvägen 11

269 41 Båstad

Du som kund står normalt för returfrakten vid ångrat köp. För varor som inte kan skickas med post informerar vi om den beräknade kostnaden innan köpet genomförs eller innan ångerrätten utövas, om detta är möjligt.

För större varor erbjuder vi en fast returfraktlösning:

2 500 kr för lastbilsreturer.

200 kr för paketreturer.

Att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans betraktas inte som ett utnyttjande av ångerrätten. Sådana fall kan medföra extra kostnader enligt vad som anges i dessa villkor.

9.4 Återbetalning

När du utövar ångerrätten återbetalar WG beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet.

Om varan omfattas av retur kan vi avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller fått bevis på att den har skickats tillbaka.

Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om du inte uttryckligen går med på något annat. Du ska inte drabbas av extra kostnader på grund av återbetalningssättet.

10. Öppet köp

Vid köp i våra butiker erbjuder WG öppet köp i 30 dagar på lagervaror.

För att utnyttja öppet köp ska du kunna visa upp inköpskvitto. Varan ska vara i nyskick och i originalemballage. Kundunika varor omfattas inte av öppet köp.

Öppet köp är en frivillig förmån som erbjuds utöver den lagstadgade ångerrätten där sådan gäller.

11. Reklamation

WG tillämpar Konsumentköplagen, vilket innebär att du har rätt att reklamera en felaktig vara i upp till 3 år från leverans, förutsatt att felet funnits vid avlämnandet eller annars omfattas av lagens regler.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet. Reklamation som görs inom 2 månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

11.1 Så reklamerar du

Du reklamerar genom att kontakta vår kundservice via vår webbplats eller via våra kontaktuppgifter.

När du reklamerar behöver du ange:

vad som är fel på varan,

när felet upptäcktes,

ordernummer eller annan referens,

bilder eller annan dokumentation som visar felet.

11.2 Bedömning och åtgärd

Reklamationsärenden bedöms utifrån gällande lagstiftning, branschpraxis och produktens förutsättningar.

Vid godkänd reklamation ansvarar WG för rimliga kostnader för returfrakt eller annan nödvändig hantering enligt lag.

Om reklamationen inte godkänns kan du som kund i vissa fall bli ansvarig för kostnader som uppstått till följd av ärendet, exempelvis returfrakt eller administration, när detta är förenligt med lag.

11.3 Återbetalning vid godkänd reklamation

Om reklamationen leder till återbetalning eller prisavdrag sker detta utan onödigt dröjsmål enligt tillämpliga regler.

12. Garanti

Utöver lagstadgad reklamationsrätt erbjuder WG i vissa fall särskilda garantier.

En garanti är en frivillig utfästelse som ger dig bättre skydd än vad lagen annars kräver. Garantin påverkar inte din rätt att reklamera eller ångra ett köp enligt lag.

Garantin gäller under de förutsättningar som anges för respektive produkt och förutsätter normalt att montering, skötsel och användning skett enligt våra anvisningar.

12.1 Allmänna garantiregler

Garantiåtaganden gäller inte när monteringsanvisning eller skötselråd inte har följts.

WG ersätter inte kostnader för felaktig montering, demontering, följdskador, transport eller arbetskostnader som uppstår på grund av sådan felaktig hantering, såvida inte annat följer av tvingande lag.

Skador som beror på väderfenomen eller annan extern påverkan bör även anmälas till ditt försäkringsbolag.

12.2 Särskilda garantier per produktområde

Uterum

WG lämnar inga garantier för vind- och vattentäthet avseende skjutpartier, fönster eller fasta fönster i serierna WG25–82. Ingen garanti lämnas heller för absolut kondensfria glaspartier eller tak.

Kondens kan uppstå vid bristande ventilation, snabba temperaturskiften, fuktavgivande objekt såsom växter eller fuktig mark.

Vid beställning via vår Uterumsguide tas ingen särskild hänsyn till snöfickor eller befintlig byggnads storlek och egenskaper om detta inte särskilt angetts.

Vi rekommenderar alltid att anslutning och plåtning mot fasad och grund utförs fackmässigt för bästa resultat.

Glaspartier

5 års garanti mot bearbetnings- och materialfel.

Garantin omfattar även glas avseende fabrikationsfel enligt Planglasföreningens föreskrifter.

Garantin omfattar inte fel orsakade av onormalt slitage.

5 års garanti mot punkterad glaskassett på isolerglas.

Garantin gäller inte vid krackelerat glas.

Isolertak

10 års garanti mot nedbrytning av solstrålar och missfärgning.

Garantin gäller under förutsättning att takskivorna monterats enligt anvisningarna och på rätt håll.

Organisk påväxt som orsakas av omgivande miljö omfattas inte.

Växthus

WG lämnar inte garanti för vind- och vattentäthet avseende våra växthus.

Kondensfria glas- och aluminiumytor kan inte garanteras. Kondens kan uppstå vid bristande ventilation, snabba temperaturskiften, växter, betongplatta eller fuktig mark.

Vi rekommenderar att växthus möbleras med möbler avsedda för utomhusbruk.

5 års garanti på glas avseende fabrikationsfel.

5 års garanti mot punkterade glaskassetter på isolerglas enligt Planglasföreningens föreskrifter.

Garantin omfattar inte krackelerat glas.

12 års garanti på aluminiumstomme avseende material- och bearbetningsfel.

Garantin gäller inte vid vindstyrkor över 21 m/s.

Växthus av märkena Green Room och Euro-Serre omfattas av 5 års stormgaranti vid vindar upp till 32,7 m/s.

Kanalplasttak har 10 års garanti mot nedbrytning av solstrålar och missfärgning, förutsatt korrekt montering och skötsel.

Organisk påväxt orsakad av omgivande miljö omfattas inte av garanti.

Växthusprofiler i obehandlat aluminium kan ha naturliga färgvariationer. Sådana variationer betraktas inte som fel eller reklamationsgrund.

Altan

Komposittrall: 10 års garanti mot mögelangrepp, röta och sprickor, under förutsättning att monterings- och skötselanvisningar följts.

Glasräcke: 5 års garanti mot bearbetnings- och materialfel. Garantin omfattar även glas avseende fabrikationsfel enligt Planglasföreningens föreskrifter.

LED-spottar: 5 års garanti mot bearbetnings- och materialfel.

Pooltak

10 års garanti avseende material- och bearbetningsfel.

13. Priser och katalogens giltighetstid

Alla priser anges inklusive moms.

Priserna i huvudkatalogen för 2026 gäller tills vidare, dock längst till dess att ny katalog distribueras eller prisjustering genomförs under löpande år.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid förändringar i inköp, valutakurser, moms, leverantörskostnader eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

För kampanjprodukter gäller prissänkningen endast under aktuell kampanjperiod.

14. Export

För ordrar som ska levereras utanför Sverige gäller särskilda betalnings- och leveransvillkor.

Priserna i katalog och på svensk webbplats gäller för leverans till svensk adress. För information om villkor i Norge, Danmark, Finland och Tyskland hänvisar vi till respektive landsspecifik webbplats.

15. Force majeure

WG är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt avtalet om underlåtenheten beror på en befriande omständighet utanför vår kontroll.

Sådana omständigheter kan vara exempelvis myndighetsåtgärd, ändrad lagstiftning, arbetskonflikt, blockad, brand, översvämning, sabotage, pandemi, krig, materialbrist, transportförsening, leveransunderlåtelse från underleverantör eller annan liknande händelse av större omfattning.

16. Reservationer

WG arbetar löpande med att förbättra och utveckla våra produkter. Vi förbehåller oss därför rätten till konstruktionsförändringar.

Vi reserverar oss även för skrivfel, tryckfel, tekniska avvikelser och färgavvikelser.

Om en vara har beställts till ett uppenbart felaktigt pris, eller till ett pris som inte stämmer med den prisnivå som framgår i våra försäljningskanaler, förbehåller vi oss rätten att kontakta dig innan ordern fullföljs.

17. Reklam

Om du inte vill ta emot våra marknadsföringsutskick kan du när som helst avregistrera dig via länken i utskicket eller kontakta oss via Kundservice.

18. Tvistlösning

Om du som konsument har ett klagomål vill vi i första hand att du kontaktar vår kundservice så att vi får möjlighet att hjälpa dig.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Allmänna reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

Webbplats: https://arn.se/

WG följer normalt ARN:s rekommendationer vid en tvist.